Deine Aufgaben
Als (Senior) IT-Support (m/w/d) bist du erste Ansprechperson unserer Mitarbeitenden in allen Fragen rund um das Thema IT. Darüber hinaus bist du auch Impulsgeber:in für unser IT Support Team. Du sorgst unter Einsatz aktuellster Technologien für den reibungslosen Betrieb unserer Client-Flotte. Zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen arbeitest du im Rahmen von Projekten am Ausbau und der fortlaufenden Optimierung unserer IT-Infrastruktur und zugehöriger Prozesse.
- IT-Support unserer Mitarbeitenden
- Verwaltung von Benutzerkonten, Ressourcen und Zugriffsrechten
- Inbetriebnahme und Wartung von Client-Hardware und Peripherie
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Software (Betriebssystem, Office-Software, fachspezifische Anwendungen)
- Analyse, Klassifikation und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung unseres Admin-Teams bei Administration, Monitoring und Fehleranalyse
- Pflege der IT-Knowledge Base und Schulung unserer Anwender:innen